금융상품의 핵심은? ‘금리’를 넘어 ‘고객 경험 설계’로

금융상품을 선택하는 기준이 점차 변화하고 있습니다.

과거에는 높은 금리를 제공하는 상품이 주요 선택 기준으로 작용했다면,
최근에는 고객의 일상과 연결된 경험 요소를 제공하는 상품에 대한 선호가 확대되고 있는 모습입니다.

금융상품이 단순한 자산 증식 수단을 넘어,
고객의 생활과 행동을 반영하는 방향으로 변화하고 있음을 보여주는 흐름입니다.

이번 글에서는 금융소비자의 금융상품 선택 기준 변화와 함께,
경험 중심 금융상품에 대한 선호와 특징을 살펴보고자 합니다.

금융상품 선택 기준, ‘금리’에서 ‘경험’으로 변화

 

 

세대별 금융소비자가 선호하는 금융상품 카테고리 (1)

먼저 금융소비자가 선호하는 금융상품 유형을 살펴보면,
‘건강’ 관련 상품이 29.3%로 가장 높은 비중을 차지했으며,
이어 ‘저축 구조형’(18.7%), ‘챌린지·목표형’(17.1%) 상품이 뒤를 이었습니다.

이는 단순한 금리 혜택을 넘어, 건강 관리나 목표 달성 등 일상과 연결된 경험 요소가
금융상품 선택에 중요한 기준으로 작용하고 있음을 보여주는 결과입니다.

세대별로 달라지는 금융 경험 선호

 

 

세대별 금융소비자가 선호하는 금융상품 카테고리 (2)

세대별 선호를 보면 경험의 방식에서도 차이가 나타납니다.

20~30대는 캐릭터, 팬덤, 게임 등
재미와 참여 요소가 결합된 금융상품에 관심을 보인 반면,

50~60대는 건강 관리와 라이프스타일 중심의 상품을
선호하는 경향이 나타났습니다.

금융상품이 단순한 기능을 넘어,
세대별 라이프스타일에 맞춘 경험 설계가
중요해지고 있음을 시사합니다.

일상과 연결되는 금융상품

 

 

세대별 금융소비자가 선호하는 금융상품 카테고리 (3)

특히 건강 관리나 저축 구조형 상품은
고객의 일상 속 행동과 직접적으로 연결되는 특징을 보입니다.

건강 관리 활동이나 소비 습관, 저축 패턴 등을 기반으로
금리 혜택이나 보상이 제공되는 구조는
금융상품을 ‘일상 속 관리 도구’로 확장시키고 있습니다.

챌린지·목표형 상품 역시 주목할 만한 변화입니다.

고객이 일정 목표를 설정하고 이를 달성하는 과정에서
보상을 제공하는 구조를 통해,
금융상품이 단순한 자산 관리 수단을 넘어
동기부여와 성취 경험을 제공하는 역할을 하고 있습니다.

이처럼 금융상품은 금리 중심 경쟁에서 벗어나,
고객의 일상 속 참여와 경험을 기반으로 한 구조로 변화하고 있습니다.

앞으로는 단순한 혜택 제공을 넘어, 지속적인 참여와 동기부여를 이끌어낼 수 있는
‘경험 설계’가 금융상품 경쟁력의 핵심 요소로 자리 잡을 것으로 보입니다.

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