편리한 新개념 서비스, IBK 기업은행 화상상담

편리한 新개념 서비스,  IBK 기업은행 화상상담   

 

 

 

  

IBK 기업은행에서는 금융권 최초로 스마트폰과 PC, 그리고 은행 지점에 설치된 화상부스, 화상ATM 등 다양한 채널에서 상담원과 실제로 마주 본 것처럼 얼굴을 보며, 금융상품에 관한 상담이 이루어지는 다채널 화상상담 서비스를 지난 7월 2일부터 시작하였습니다. 

 

 

  ▲IBK 기업은행 PC 화상상담 화면 이미지

 

 IBK 기업은행 화상상담 이것이 좋다 ! 

 

▶ 언제 어디서나 편리하게

 

스마트폰을 이용한 화상상담은 언제 어디서나 장소에 구애받지 않고, 편리하게 상담받을 수 있습니다. 특히 화면을 통해 상품 리플렛이나 자료화면을 보면서 전자필기, 메모 등의 기능을 이용하여 상담원이 상세하고 친절하게 상담해드립니다.

 

 

 ▲ IBK 기업은행 스마트폰 화상상담 화면 이미지

  

▶ 수화 통역 및 수화상담 

 

의사소통의 어려움 때문에 금융거래가 불편했던 언어 ㆍ청각장애인 고객님을 위해 전문 수화상담원이 친절하게 상담해 드립니다. 특히, 전국영업점에 설치된 IP 영상전화기를 통해 은행에 방문한 언어ㆍ청각장애인 고객님께는 실시간 1:1 수화통역으로 은행 업무를 도와드립니다.

 

 

  ▲ IBK 기업은행 수화상담 이미지 

 

▶ 다채널 통합상담센터

   

고객님이 원하는 다양한 채널에서 동일한 상담서비스를 제공합니다.

 

① 스마트폰으로 화상상담을 이용하시려면, IBK스마트뱅킹 또는 모바일홈페이지(mini.ibk.co.kr)에 접속하여 ‘IBK화상상담센터’ 앱(App)을 다운받으면 이용이 가능합니다.

② PC로 화상상담을 받으려면, 기업은행 홈페이지(www.ibk.co.kr) 또는 인터넷뱅킹에 접속하시면 됩니다.

③ 화상부스는 은행 지점에 화상상담이 가능한 PC가 장착된 부스로, 강남역, 구로디지털중앙, 마들역, 홍대역, 수원올레플라자 등 5개의 영업점에서 시범 운용되고 있습니다.

④ 화상 ATM은 잠실파크리오 365코너에 설치되어 시범 운영 중입니다.

 

화상상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하며, ③, ④ 의 경우 설치 영업점을 방문하면 이용할 수 있습니다. (문의사항 IBK고객센터 1566-2566, 1588-2588) 

 

                                                                                                       ▲ IBK 기업은행 화상부스, 화상ATM 이미지  

은행에 방문하지 않아도, 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 IBK 기업은행 화상상담 ^^

이용하시는 모든 고객님들께 편리하고 유용했으면 좋겠습니다. !