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금융정보 톡

편리한 新개념 서비스, IBK 기업은행 화상상담

편리한 개념 서비스,  IBK 기업은행 화상상담   

 

 

 

  

IBK 기업은행에서는 금융권 최초로 스마트폰과 PC, 그리고 은행 지점에 설치된 화상부스, 화상ATM 등 다양한 채널에서 상담원과 실제로 마주 본 것처럼 얼굴을 보며, 금융상품에 관한 상담이 이루어지는 다채널 화상상담 서비스를 지난 7월 2일부터 시작하였습니다. 

 

 

  ▲IBK 기업은행 PC 화상상담 화면 이미지

 

 IBK 기업은행 화상상담 이것이 좋다 ! 

 

▶ 언제 어디서나 편리하게

 

스마트폰을 이용한 화상상담은 언제 어디서나 장소에 구애받지 않고, 편리하게 상담받을 수 있습니다. 특히 화면을 통해 상품 리플렛이나 자료화면을 보면서 전자필기, 메모 등의 기능을 이용하여 상담원이 상세하고 친절하게 상담해드립니다.

 

 

 ▲ IBK 기업은행 스마트폰 화상상담 화면 이미지

  

▶ 수화 통역 및 수화상담 

 

의사소통의 어려움 때문에 금융거래가 불편했던 언어 ㆍ청각장애인 고객님을 위해 전문 수화상담원이 친절하게 상담해 드립니다. 특히, 전국영업점에 설치된 IP 영상전화기를 통해 은행에 방문한 언어ㆍ청각장애인 고객님께는 실시간 1:1 수화통역으로 은행 업무를 도와드립니다.

 

 

  ▲ IBK 기업은행 수화상담 이미지 

 

다채널 통합상담센터

   

고객님이 원하는 다양한 채널에서 동일한 상담서비스를 제공합니다.

 

스마트폰으로 화상상담을 이용하시려면, IBK스마트뱅킹 또는 모바일홈페이지(mini.ibk.co.kr)에 접속하여 ‘IBK화상상담센터(App)을 다운받으면 이용이 가능합니다.

PC로 화상상담을 받으려면, 기업은행 홈페이지(www.ibk.co.kr) 또는 인터넷뱅킹에 접속하시면 됩니다.

화상부스는 은행 지점에 화상상담이 가능한 PC가 장착된 부스로, 강남역, 구로디지털중앙, 마들역, 홍대역, 수원올레플라자 등 5개의 영업점에서 시범 운용되고 있습니다.

화상 ATM은 잠실파크리오 365코너에 설치되어 시범 운영 중입니다.

 

화상상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하며, ③, ④ 의 경우 설치 영업점을 방문하면 이용할 수 있습니다. (문의사항 IBK고객센터 1566-2566, 1588-2588) 

 

                                                                                                       ▲ IBK 기업은행 화상부스, 화상ATM 이미지  


은행에 방문하지 않아도, 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 IBK 기업은행 화상상담 ^^

이용하시는 모든 고객님들께 편리하고 유용했으면 좋겠습니다. ! 

 

 



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