온라인 결제 시 다크패턴에 주의하세요!

안녕하세요, IBK기업은행입니다.

온라인 쇼핑과 구독 서비스 이용이 늘어나면서
편리함만큼 주의해야 할 점도 많아졌습니다.

오늘은 온라인 결제 시 발생할 수 있는
다크패턴의 주요 사례와 예방법에 대해 알아보겠습니다.

다크패턴 사기주의

다크패턴 주의

 

다크패턴이란?

 

사용자가 쉽게 속도록 디자인된
인터페이스를 뜻하는 말로
사용자가 의도하지 않는 소비를 유도하는
온라인 설계 방식입니다.

주요 다크패턴 사례는 무엇일까요?

✓ 무료체험 후 자동결제
✓ 숨은 배송비
✓ 광고수신 동의 기본 체크
✓ 탈퇴하기 어려운 서비스
 

다크패턴 유형

Q: 다크패턴의 주요 유형은 무엇인가요?

A: 다크패턴의 주요 유형은 구독형 서비스와
서비스 광고 알림 및 데이터 수집으로 나뉩니다.

[구독형 서비스]
✓ 과도한 해지 방해
✓ 이용 과정에서 특정 선택 유도
✓ 중요사항에 대한 정보 숨김
✓ 무료 프로모션을 통한 구독 유도

[서비스 광고∙알림 및 데이터 수집]
✓ 서비스 이용을 방해하는 과도한 광고
✓ 광고∙알림을 수신하도록 이용자 선택 유도
✓ 원치 않는 광고 노출 유도
✓ 이용자 활동데이터 수집 동의 유도
 

다크패턴 결제 전 방지

다크패턴 방지를 위해
결제 전, 확인하세요!
 

구분	확인 사항
숨은갱신	유료 전환 전 동의 받았는지 확인
순차공개 가격책정	총금액을 처음부터 보여줬는지 체크
특정옵션의 사전선택	선택항목이 미리 체크되어 있으면 의심
잘못된 계층구조	탈퇴가 너무 작게/흐릿하게 보이면 의심
취소∙탈퇴 등의 방해	가입보다 탈퇴 절차가 과도하게 복잡하지 않은지 확인
반복간섭	거부 후에도 반복적으로 선택을 유도하는지 확인

 

다크패턴 피해 상담

 
온라인상에서 발생하는 각종 피해와 불편 사항은
온라인피해365센터를 통해 상담받을 수 있습니다.

온라인피해365센터는 온라인 거래 과정에서 발생한
피해에 대해 신속하고 체계적인 상담과
지원을 제공하고 있습니다.

✓ 상담시간: 평일 9시~12시, 13시~18시
✓ 전화: (국번 없이) 142-235

 ※ 홈페이지, 카카오톡 상담신청은 365일, 24시간 가능

 

 

잠깐의 부주의가 원치 않는 결제나
개인정보 제공으로 이어질 수 있는 만큼,
가입과 결제 과정에서 안내 문구와 동의 항목을
꼼꼼히 확인하는 습관이 중요합니다.

앞으로도 IBK기업은행은 금융 소비자가 안전하고
현명한 금융생활을 할 수 있도록
다양한 금융 정보와 소비자 보호 정보를 전해드리겠습니다!