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소비자보호법

소비자 피해, 국가에 SOS! 소비자가 상품을 구입할 때는 기본적으로 판매자에 대한 신뢰가 깔려 있습니다. 정당한 가격으로 정상적인 제품을 구입하고 판매한다는 서로 간에 약속을 전제한 것입니다. 하지만 종종 우리 주변에서 물건을 구매하여 신체적으로나 경제적으로 피해를 본 사람들을 만나게 됩니다. 간단하게는 불량품을 준다 거나 교환 환불을 거절당한 것부터, 건강에 치명적인 성분이 포함된 경우가 대표적인 소비자 피해 사례입니다. 일방적으로 피해를 입은 소비자가 가만히 앉아 있을 수만은 없는데요. 억울한 상황에 놓였다면, 국가에서 마련해 놓은 소비자분쟁해결 절차를 통해 해결해보는 것은 어떨까요? 증거 확보가 최우선 문제가 나타났을 때 가장 먼저 할 일은 피해 발생 사실을 기록하고, 해당 판매자에게 통보하는 것입니다. 소비자가 물품 등을 구..
몰라서 놓치지 말자! 소비자 보호법과 환불 규정 여름이 시작되면서 다이어트를 위해 헬스클럽을 등록하는 분들 참 많은데요. 그런데 회원등록 수 만큼이나 헬스클럽 환불 피해사례가 늘어나고 있다 합니다. 하지만 업체에서는 ‘규정’에 따라서 정한 것이라고 하는데요. 제멋대로 환불규정 때문에 발생하는 대표적인 사례를 살펴보고, 대처하는 방법을 알아보도록 하겠습니다. 1. 먹튀 헬스장 환불받기 사례1 헬스장 회원등록 후 며칠 지나지 않아 중도해지를 요구했습니다. 그런데 헬스장 측에서는 계약서상 명시되어 있다며 환불은 안되고, 회원권을 대신 양도받을 사람을 직접 구하라고 하네요. 사례1 처럼 환불요청 시 대부분의 헬스장 등 운동시설에서 자체 규약을 근거로 과도한 위약금을 요구하거나 환불을 거절하는데요. 소비자분쟁해결기준에 따르면 소비자 귀책사유에 의한 계약해지시 ..