참! 좋은 은행, IBK기업은행 주간 핫뉴스 - 5월 5주차
참! 좋은 은행, IBK기업은행 주간 핫뉴스 - 5월 5주차 이번 주 내내 기온이 30도 안팎의 불볕더위가 이어질 거라고 하는데요. 성큼 다가온 여름을 맞이 할 준비, 되셨나요? 지난 한 주는 기업은행 고객센터의 우수콜센터 선정에서부터 이색 스마트폰 상품까지 다양한 소식이 있었습니다. 한 주간의 기업은행 소식을 살펴볼까요? 핫뉴스1, [한국능률협회컨설팅 선정 2013 한국의 우수콜센터] IBK기업은행, 사용자 중심 콘텐츠 제공…‘빠르고, 쉽고, 간결하게’ IBK기업은행 고객센터는 전화 상담원을 효율적으로 관리 운영하는 직원 관리 시스템(WFMS), 업무 역량을 향상시키는 지식 관리 시스템(KMS), 전화 상담원에 대한 고객 만족도를 자동 조사하는 고객 만족도 자동 조사 시스템(CATS), 자기 학습이 가..
2013. 6. 4.
